服务支持
服务支持
从方案到交付，把软膜天花、卡布灯箱和商业照明真正落到现场
服务支持不是一句口号。对门店、展厅、4S店、医院、商场和办公空间来说，真正重要的是前期尺寸是否准确、灯光方案是否合适、生产安装能否衔接、后期维护有没有人跟进。科恩智能围绕这些节点提供配套服务，帮助客户少返工、少沟通成本、按项目节奏完成落地。
01需求沟通
02现场复尺
03深化方案
04生产安装
05验收维护
我们解决什么问题
把客户最担心的环节提前说清楚
很多工程问题并不是出在某一个产品上，而是出在前期确认不充分。服务页重点不是堆承诺，而是把每个项目容易踩坑的地方提前处理。
服务流程
从咨询到售后，每一步都有明确节点
- 需求沟通
确认空间类型、面积、使用目的、期望效果、施工时间和预算范围。
- 资料与现场确认
根据图纸、现场照片或实地条件，判断尺寸、基层、灯光、电源和安装难点。
- 方案与报价
给出产品选型、灯光配置、材料范围、施工配合建议和相对清晰的报价口径。
- 生产与排期
确认尺寸和方案后安排生产，项目过程中同步关键节点，方便客户安排装修进度。
- 安装与调试
按现场条件完成安装、通电测试、亮度检查、收口处理和基础清洁。
- 验收与维护
交付时确认发光效果、平整度、固定方式和检修方式，并说明后期维护注意事项。
服务范围
围绕商业空间常用产品做配套支持
验收重点
交付前重点看这些细节
- 发光面是否均匀，有没有明显亮线、暗区、灯珠点或边缘发黑。
- 软膜、画面、型材、龙骨、灯具和电源是否与确认方案一致。
- 收边是否平整，转角、弧形、异形位置是否顺畅自然。
- 检修口、电源位置、线路分区是否方便后期维护。
- 公共空间所需材料资料、施工配合和安全注意事项是否提前确认。
- 客户是否清楚日常清洁、换画、开关控制和故障排查方法。
售后维护
交付后继续提供使用和维护支持
项目完成后，如果遇到灯光不亮、局部闪烁、画面更换、软膜清洁、控制方式不熟悉等问题，可以联系科恩智能协助判断。我们会根据项目情况，先远程沟通排查方向，必要时再协调后续处理方式。
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